Как работает BPM система ELMA365 ч.1
BPMS (business process management system) — это класс корпоративных информационных систем
для оцифровки бизнес-процессов. Они позволяют компании быть гибкой и быстро реагировать
на изменения рынка. С помощью BPM-системы можно моделировать бизнес-процессы,
осуществлять их мониторинг, выявлять узкие места и точки улучшения.
Идея, лежащая в основе любой BPM-системы, очень проста: внедряя управление бизнес-процессами в своей компании, вы описываете их с помощью понятных схем без привлечения ИТ-экспертов. Настройки выполняются при помощи мыши и не требуют навыков программирования.
На следующем шаге схемы становятся исполняемыми. Это значит, что все участники бизнес-процесса получают задачи в системе в заданной последовательности. При этом BPM-система позволяет отслеживать и контролировать ход работы в реальном времени.
На основе данных мониторинга выявляются потенциальные возможности для оптимизации. Улучшение процессов осуществляется в понятной визуальной среде без участия программистов. Это позволяет быстро реагировать на новые тренды рынка и формировать конкурентное преимущество.
Моделирование бизнес-процессов в интуитивном дизайнере
Оцифровка процесса начинается с составления его схемы в графическом дизайнере. Для этого
не нужно привлекать ИТ-отдел. Схема создается из готовых блоков, как в конструкторе. Располагайте
их в нужном порядке, назначайте ответственных и устанавливайте сроки.
Для моделирования используется современная международная нотация BPMN 2.0 . Она позволяет составлять схемы даже очень сложных бизнес-процессов в понятной форме. Законченная схема демонстрирует логику процесса, его участников и последовательность их работы.
Как только схема будет готова, определяются данные, с которыми будут работать участники процесса. Указывается, откуда и как эти данные попадут в процесс. Эта информация потребуется исполнителям для выполнения задач и принятия мотивированных решений.
Стандартные элементы BPMN 2.0
Бизнес-процессы в ELMA365 описываются при помощи стандартных графических элементов нотации BPMN 2.0. На схеме исполнители представлены в виде зон ответственности, а их действия — в виде последовательно расположенных задач. Точки принятия решения обозначаются шлюзами, ожидание — таймерами. Есть специальные блоки для уведомлений, запуска подпроцессов. Такой подход делает схему понятной широкой аудитории: от технических специалистов до бизнес-пользователей.
Расширенная нотация
Наряду со стандартными элементами BPMN вы можете использовать специальные блоки, разработанные нами для упрощения моделирования. Например, готовые активности ECM помогают интерпретировать такие действия, как подписание и согласование документов, генерация по шаблону. Вебхуки позволяют настраивать интеграции, отправка sms или email — своевременно информировать клиентов и сотрудников, статусы — отслеживать ход процесса. Если доступных элементов недостаточно, вы всегда можете реализовать необходимую бизнес-логику с помощью сценариев.
Гибкая настройка формы задачи
Все формы создаются в графическом редакторе и настраиваются в соответствии со спецификой данных в бизнес-процессе. Добавляйте собственные поля и располагайте их на форме в нужном порядке. Группируйте информацию, используя вкладки, или разделите форму на логические сегменты при помощи панелей. Скрывайте или отображайте поля в зависимости от того, какие данные исполнитель вносит в форму. Благодаря этому сотрудникам проще ориентироваться в задаче и выполнять работу.
Сценарии
На этапе моделирования в процесс можно добавить сценарии. Они позволяют аналитикам расширять функционал системы и действия, которые ранее сотрудники выполняли вручную. Например, с помощью сценариев можно автоматически заполнять формы, вычислять значения полей или определять, по какой ветке будет развиваться процесс. Сценарии пишутся на языке TypeScript и работают внутри форм и отдельных операций. Среда разработки максимально адаптирована под пользователей без специальных технических навыков. Подсказки, подсветка синтаксиса и автодополнение позволяют быстро реализовывать идеи и вносить изменения.
Отладка (эмуляция) процессов
Отладка – это этап разработки бизнес-процесса, который позволит делать ваши бизнес-процессы быстрее. В режиме реального времени проверяйте логику операций, оценивайте удобство и понятность настроек форм, верность прописанных сценариев. В случае ошибки при откладке, система выделит красным название некорректно работающей операции и даст подробную информацию о неточности.
